AMAZON
HISTORIA
Esta compañía estadounidense fue una de las principales compañías en vender bienes por medio de Internet. La corporación Amazon hoy en día también es dueña de The Washington Post, Alexa Internet, Internet Movie Database (IMDb), Shopbop, Kongregate, a9.com, Zappos.com y DPreview.com.
La compañía Amazon ha instalado sitios web independientes en el Reino Unido, Alemania, Francia, Canadá, Japón, España, Australia, México, China, Austria e Italia, con la finalidad de ofrecer cada uno de los productos existentes en dichos países. Hoy en día Amazon comprende una gran diversidad de diferentes líneas de productos que ofrecen desde software, DVD, videojuegos, ropa, comida, libros, etc.TIPOS DE PRODUCTOS
Música digital
Premium Fotos y Drive
E-readers y eBooks Kindle
· Kindle
Tablets Fire
· Apps
· Juegos
Amazon Dash Button
· Belleza
Videojuegos
· Infantil
Juguetes y Bebé
· Bebé
Hogar, Jardín y Bricolaje
· Baño
· Jardín
Supermercado, Belleza y Salud
· Belleza
Industria, empresas y ciencia
· Limpieza
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Appstore para Android
· Apps
· Juegos
Libros
· Libros
Cine, TV y Música
· Blu-ray
Electrónica
· GPS
Informática y Oficina
· Tablets
· Software
· Papel
Moda
· Mujer
· Hombre
· Niña
· Niño
· Bebé
· Bolsos
· Joyería
· Relojes
· Equipaje
· Outlet
Deportes y aire libre
· Running
· Ciclismo
· Golf
Coche y moto
· GPS
Handmade
· Joyería
· Muebles
· Bebé
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Ventajas de Vender en Amazon
- Tarifas: Posiblemente las comisiones te dejen con margenes de beneficio muy reducidos.
- Recepción de pagos: Tu cliente paga a Amazon, y ellos te pagan a ti. Por el simple hecho de tener malos comentarios de clientes en algunos de tus productos ,o quejas sobre los pedidos, pueden aplazar durante semanas el pago.
- Valor añadido: En tu propio negocio podrás y tendrás capacidad de generar valor añadido a tus productos (eso repercute en el precio). En Amazon eres uno más.
- Soporte al vendedor: A diferencia de otros marketPlace más pequeños, si preguntas te responderá un robot. Tendrás que cargarte de paciencia.
- Internacionalización: Si te registras en Amazon España podrás vender en el Reino Unido, Francia, Alemania e Italia. Una buena oportunidad para probar nuevos mercados con coste 0.
- Rapidez: En muy poco tiempo podrás crear tu tienda en la plataforma y estar vendiendo de forma casi inmediata.
- Tráfico: Serás visible a millones de usuarios interesados en tus productos. El portal supone un porcentaje muy importante del total de compras por Internet.
- Costes: Podrás empezar a vender online sin inversión alguna.
- Si te lo puedes permitir: El precio lo más bajo posible, realiza descuentos y pon envío gratuito
- Pon varias imágenes en tus productos, con el tamaño adecuado y fotos de calidad
- Ofrece un producto con buena calidad/precio/servicio, potenciará los comentarios positivos (esdemarketing.com, s.f.)
- Pague sólo cuando alguien haga clic en su anuncio: No recibirá ningún cargo hasta que un comprador haga clic en su anuncio — en otras palabras, cuando su anuncio esté funcionando. Optimice la eficacia de sus anuncios. Una vez que ha iniciado una campaña, puede intentar nuevas palabras clave, ajustando sus presupuestos, y pausarla o reiniciarla en cualquier momento.
- Monitorice su éxito: Las métricas end-to-end (de principio a fin) le ayudan a afinar sus anuncios para maximizar las ventas y alcanzar a nuevos clientes.
- Insights únicos: Aproveche los insights (conocimientos) basados en 20 años observando comportamientos de compra para alcanzar a su audiencia ideal.
- Puntos de contacto exclusivos de Amazon: Además de las tradicionales ubicaciones de pantalla, también ofrecemos soluciones de publicidad a través de dispositivos Amazon, casilleros/taquillas, cajas y mucho más.
- Mida la eficacia: Comprenda cómo están funcionando sus anuncios de modo que pueda tomar decisiones basadas en información real.
- Configure su campaña en menos de 90 segundos: Seleccione su app, y nosotros generaremos automáticamente sus anuncios. O puede también subir su creativo de campaña personalizado.
- Genere descargas de apps: Entre millones de usuarios activos en los dispositivos Fire y Android.
- Pague sólo cuando alguien haga clic en su anuncio: Puje tan poco como cinco céntimos por clic, o haga una oferta más agresiva para aumentar cuánta gente verá su anuncio.
- Mida la eficacia: Comprenda cómo están funcionando sus anuncios de modo que pueda tomar decisiones basadas en información real.
- Realiza el seguimiento de tus pedidos
- Modificar tus métodos de pago
- Devolver o cambiar productos
- Cambiar el nombre, la dirección de e-mail o la contraseña
- Gestionar agenda de direcciones
- Gestionar tu contenido digital y dispositivos
FORMAS DE PAGO EN AMAZON
En Amazon puedes usar las siguientes tarjetas de crédito y débito como métodos de pago: Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express y Maestro Internacional.
Deberás introducir los datos de tu tarjeta durante la confirmación de tu pedido. También puedes añadir una nueva tarjeta de crédito o débito a tu cuenta, así como modificar o eliminar las ya existentes en la sección Pago en Mi cuenta. Para más información, visita nuestra página de ayuda acerca de cómo añadir y gestionar tus métodos de pago.
Nota: si usas una tarjeta virtual o una tarjeta prepago, el importe de tu pedido se cargará cuando te enviemos tus productos. Por tanto, tu tarjeta de pago podría caducar en el periodo que va desde el momento en que realizas tu pedido hasta que te lo enviamos. En este caso, tendrás que actualizar los datos de tu tarjeta de pago en Mi cuenta. Además, si utilizas una tarjeta virtual de un solo uso y tu pedido incluye varios productos con diferentes fechas de entrega, o alguno de los productos no está disponible para ser enviado inmediatamente, tendrás que generar un nuevo número de tarjeta para cada envío y actualizar los datos de tu tarjeta de pago en Mi cuenta. Para más información sobre tarjetas virtuales o tarjetas prepago, consulta con tu banco.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro.
También puedes utilizar Códigos de recarga y Cheques regalo para pagar tu pedido.
Existen ciertos métodos de pago que no puedes utilizar en Amazon.es. No aceptamos como métodos de pago
- PayPal
- Cheques o giros postales
- Pagos en efectivo en cualquier divisa
- Pagarés
- Domiciliaciones bancarias
- Pagos contra reembolso
- Transferencias bancarias (amazon.es, s.f.)
TARIFAS, COMISIONES Y CONDICIONES PARA EL VENDEDOR
Te preguntarás como funciona o cuál es el proceso para darte de alta como empresa o vendedor. Tienes 2 opciones:
Vendedor Individua
Aquí puedes ver un par de ejemplos prácticos de aplicación de tarifas como Vendedor Individual:
· Vendedor PRO
La opción más habitual. Aquí desaparece la limitación comentada y existe un coste fijo más otro variable (comisiones inferiores a las del vendedor individual) en función de la categoría o sector de tu producto.
Ejemplos de comisiones de Amazon en función del sector, siendo la más habitual un 15%:
Joyería g–> 20%
Informática–> 7%
Bricolaje y herramientas –> 12 %
- Internacionalización: Si te registras en Amazon España podrás vender en el Reino Unido, Francia, Alemania e Italia. Una buena oportunidad para probar nuevos mercados con coste 0.
- Rapidez: En muy poco tiempo podrás crear tu tienda en la plataforma y estar vendiendo de forma casi inmediata.
- Tráfico: Serás visible a millones de usuarios interesados en tus productos. El portal supone un porcentaje muy importante del total de compras por Internet.
- Costes: Podrás empezar a vender online sin inversión alguna.
· Si tienes tienda online: Es posible que una muy pequeña parte de tráfico acabe aterrizando en ella tras buscar opiniones o más información de tu negocio en Google. Lo ideal es lograr que estos compren directamente en tu eCommerce.
Desventajas de Vender en Amazon
· Marca: Para Amazon.es eres un precio y un producto, nada más. Si un día te vas nadie te recordará.
Amazon retiene los pagos hasta 60 días, y si hace poco que eres vendedor no te van a transferir el total a percibir (se quedan un fondo de garantía).
Y eso puede suponer un importante varapalo para tu negocio. Imagina que vendes decenas o centenares de productos y no tienes cash para comprar más o cubrir los costes logísticos o de gestión…te quedas sin dinero y sin productos.
Protegen en exceso al comprador, perjudicando en algunos casos a la empresa vendedora.
Amazon también tiene su algoritmo: A9
Amazon ordena el listado de productos y los resultados de búsqueda gracias a su propio algoritmo, llamado A9. Así como Google está basado en mostrarte la mejor información relacionada a tu búsqueda, Amazon busca mostrarte el mejor producto con el objetivo que los acabes comprando.
Google prioriza la satisfacción de su usuario, Amazon la conversión. Éste es el pilar principal de su algoritmo. Google prioriza la satisfacción de su usuario, Amazon la conversión. Importante comentar que el Marketplace también permite pagar por destacar los productos en las primeras posiciones, con un sistema similar a Google Adwords. Un ejemplo de producto patrocinado buscando “Iphone 7”:
publicidad en Amazon
Podemos comprobar cómo los 2 primerosproductos mostrados son anuncios patrocinados.
Ranking de tus productos en Amazon
Puntos a tener en cuenta para mejorar el posicionamiento de los productos en Amazon.es,
Amazon prioriza los productos que generan más ventas
Conoce como los usuarios de Amazon buscan los productos
Incorporar estas palabras en los principales elementos del producto (especialmente en el título)
Rellena todos los datos de la ficha de producto
- Si te lo puedes permitir: El precio lo más bajo posible, realiza descuentos y pon envío gratuito
- Pon varias imágenes en tus productos, con el tamaño adecuado y fotos de calidad
- Ofrece un producto con buena calidad/precio/servicio, potenciará los comentarios positivos (esdemarketing.com, s.f.)
PUBLICIDAD
Impulse la venta de productos en Amazon
Alcance a los compradores que ya están listos para comprar tanto si está vendiendo un solo producto como si es un vendedor establecido de Amazon, la publicidad de Amazon puede conseguir que sus productos sean vistos cuando sus clientes están comprando productos similares.
- Pague sólo cuando alguien haga clic en su anuncio. No recibirá ningún cargo hasta que un comprador haga clic en su anuncio — en otras palabras, cuando su anuncio esté funcionando. Optimice la eficacia de sus anuncios. Una vez que ha iniciado una campaña, puede intentar nuevas palabras clave, ajustando sus presupuestos, y pausarla o reiniciarla en cualquier momento.
- Monitorice su éxito. Las métricas end-to-end (de principio a fin) le ayudan a afinar sus anuncios para maximizar las ventas y alcanzar a nuevos clientes.
Construya su marca
Anuncie su marca con soluciones a través de dispositivos móviles y offline cree conciencia de marca, aumente las ventas de sus productos o servicios, o aumente el tráfico a su página web. Cualesquiera que sean sus objetivos, la publicidad de Amazon puede ayudarle a conseguirlos. Trabajaremos con usted en desarrollar una estrategia para alcanzar sus objetivos de marketing con nuestro paquete de herramientas, anuncios de eCommerce, vídeo y programática a través de los dispositivos, así como con soluciones offline.
- Insights únicos. Aproveche los insights (conocimientos) basados en 20 años observando comportamientos de compra para alcanzar a su audiencia ideal.
- Puntos de contacto exclusivos de Amazon. Además de las tradicionales ubicaciones de pantalla, también ofrecemos soluciones de publicidad a través de dispositivos Amazon, casilleros/taquillas, cajas y mucho más.
- Mida la eficacia. Comprenda cómo están funcionando sus anuncios de modo que pueda tomar decisiones basadas en información real.
Anuncie sus apps
Comience a anunciar sus apps ¿Tiene una gran app? Ayude a la gente a descubrirla. Anuncie su app tanto a usuarios de Fire como de Android a través de la publicidad coste-por-clic.
- Configure su campaña en menos de 90 segundos. Seleccione su app, y nosotros generaremos automáticamente sus anuncios. O puede también subir su creativo de campaña personalizado.
- Genere descargas de apps entre millones de usuarios activos en los dispositivos Fire y Android.
- Pague sólo cuando alguien haga clic en su anuncio. Puje tan poco como cinco céntimos por clic, o haga una oferta más agresiva para aumentar cuánta gente verá su anuncio.
- Mida la eficacia. Comprenda cómo están funcionando sus anuncios de modo que pueda tomar decisiones basadas en información real.
PROCESO DE VENTA
Amazon ofrece soluciones rápidas y servicio de atención al cliente. Si necesitas ayuda, te ofrecemos algunas sugerencias prácticas.
Temas recomendados
· Pedidos entregados no recibidos
· Cancela productos o pedidos
· ¿Dónde está mi pedido?
Soluciones rápidas
- Realiza el seguimiento de tus pedidos
- Modificar tus métodos de pago
- Devolver o cambiar productos
- Cambiar el nombre, la dirección de e-mail o la contraseña
- Gestionar agenda de direcciones
- Gestionar tu contenido digital y dispositivos
Comunidad
Comunidad de ayuda
Foro de ayuda de Kindle
Acerca de las reparaciones en garantía
En algunos productos vendidos directamente por Amazon, ofrecemos un servicio de reparación en garantía a través de un centro de reparación externo, autorizado por los fabricantes.
LOGÍSTICA
La logística de Amazon o Fullfilment by Amazon (FBA) es un programa excelente donde los servicios de almacenamiento, organización, distribución y servicio al cliente de tus productos son provistos por Amazon.
En estados unidos hay cerca de 6 centros de distribución FBA. Esto simplemente significa que una vez que hayas enviado tus productos al centro de distribución (FBA), Amazon se encargará de tomar las órdenes, enviar tus productos y darle servicio a tu cliente. Tu único trabajo entonces será asegurarte de mandar tus productos bien preparados a los centros FBA para que la operación sea más eficaz y evitar retrasos. De otra manera Amazon puede rechazar tu inventario si no sigues estos procedimientos.
Obviamente hay tarifas que debes cubrir por este servicio, pero al final te ahorrarás tiempo y dinero en los procesos que tú comúnmente harías. La mejor ventaja que tienes también es que no necesitas estar presente en Estados Unidos para vender tus productos allí. (Gómez, 2017)
Tarifas y tiempos de envío de los productos vendidos por Amazon EE.UU.
Los productos que se importarán desde los Estados Unidos y que vende Amazon EE.UU., se envían desde los centros de distribución de los Estados Unidos, y tienen diferentes tarifas y tiempos de envío que los artículos que se envían desde México.
El costo total de envío se calcula sumando el costo "por envío" y el costo "por producto". Si el costo "por producto" está publicado en términos de precio por kilo, puedes ver el peso del artículo en la página de detalles del producto. Para obtener información acerca del envío gratis, consulta Acerca del envío gratis de Amazon.
Estas son las tarifas y los tiempos de envío para los productos importados desde los Estados Unidos:
Nota: El envío gratuito no aplica a pedidos cuyo peso o volumen total exceda las siguientes medidas: 45.72 cm x 35.56 cm x 20.32 cm (largo x ancho x altura), peso máximo total: 9 kg, o su equivalente en el sistema inglés: 18 in x 14 in x 8 in (largo x ancho x altura), peso máximo 20 lb. Los productos vendidos y enviados por terceros tampoco califican para el envío gratis.
PAYONEER
Es la mejor forma de recibir pagos por Internet, cobrar tus ganancias y aprovechar los pagos que recibes en tu propia tarjeta Master Card. Esta empresa es útil porque permite que cualquier persona tenga acceso a su dinero mediante una cuenta bancaria virtual usando cualquier cajero electrónico o algunos servicios de adelantos de dinero (conocidos en inglés como Cash Advance). Payoneer te da la oportunidad de abrir una cuenta bancaria en USA con sus servicios, poder recibir pagos por ganancias en Internet y tener tu propia tarjeta prepagada Master Card (COMOLOGÍA, 2017).
En la actualidad tiene una cobertura de mercado con presencia directa en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón, Canadá y China, pero además podemos servir a los clientes en la mayoría de los países del mundo.
Servicios de Payoneer
Payoneer te permite obtener tarjetas de débito (conocidas también como tarjetas prepago) que puedes usar para transferir tu balance PayPal o tus ganancias por Internet y poder acceder tus fondos desde cualquier cajero automático. Payoneer también te permite tener una cuenta bancaria virtual en Internet y recibir transferencias bancarias ACH (transferencias que se hacen de banco a banco para tramitar pagos), de tal manera que puedes recibir tu dinero en una cuenta electrónica como si tuvieras una cuenta bancaria abierta en Estados Unidos.
Payoneer es una empresa muy seguro que te permite recibir tus fondos electrónicamente y obtenerlos mediante cualquier cajero automático. Esta empresa también hace posible que tengas una cuenta en Estados Unidos donde recibir pagos y manejarla como quieras. El servicio de Payoneer es muy seguro ya que al ser miembro de Payoneer tienes tu propia tarjeta MasterCard que te permite retirar tus fondos de una manera segura y confidencial.
Esta empresa ha formado una reputación muy respetable y se ha posicionado como una de las empresas más innovadoras por hacer muy fácil la transición de ganancias de empresas como PayPal, eBay, Google Adsense, Clickbank y más por su gran accesibilidad de pago y buen servicio (COMOLOGÍA, 2017) .
SOBRE PAYONEER:
La cuenta bancaria virtual Payoneer será aprobada en 2 o 3 días y le llegará un correo informándole su estado de aprobación. La tarjeta llegará a la dirección que proporcionó en el formulario de registro en aproximadamente de 20 a 30 días.
La apertura de la cuenta y él envió de la tarjeta desde estados unidos es Gratuito. Así mismo, las compras que realice por internet. El uso de la tarjeta tiene un costo anual de $29.5 USD anuales. $56.295 / 12 meses = $4.691 como cuota mensual, esta se cancela de forma anual.
Cuando usted tenga en su cuenta sus primeros $100 dólares. El sistema Payoneer le obsequiara $25 USD. Donde estos $25 dólares los puede usar para compras por internet, para comprar en locales comerciales que reciban Master Card o si gusta los puede retirar por cajero electrónico. En caso de que guste dejar los $25 dólares guardados, los puede contar como pago del primer año de uso de la tarjeta: Cada retiro por cajero electrónico tiene costo de $3.15 dólares. Uso anual de la tarjeta: $29.5 USD dólares. Obsequio de Payoneer al cargar los primeros $100 dólares = $25 dólares $29.5 - $25 USD = $4.5 USD de costo anual del servicio de la tarjeta. = $8.700 pesos colombianos Servicio del primer año de uso de la tarjeta.
Este costo solo se lo descontarán una vez que usted empiece a usar la tarjeta, si guarda la tarjeta no tendrá costo de mantenimiento anual, pero quedara inactiva hasta que solicite la reactivación sin costo ingresando nuevamente a la página de Payonner.
Para poder cargar de saldo su tarjeta, Debe verificar la cuenta enviando al correo c.support@payoneer.com los siguientes documentos: copia escaneada de la cédula, ruc personal., si tiene empresa, colocar en otra hoja la dirección de su página web. Por tantos usuarios de Payonner, Payoneer responde los correos cada 48 o 72 horas. Este proceso normalmente demora 8 a 20 días.
También puede contactarse de un modo más directo con el servicio Payoneer a través del siguiente enlace: http://www.payoneer.com/ContactUs.aspx y para enviar los documentos de una manera más directa: por este enlace: http://www.payoneer.com/emailform.aspx donde en el campo de abajo puede agregar los documentos que se necesitan para verificar su cuenta. Para pasar el dinero de Paypal a Payoneer, debe pagar una comisión cercana de los $6.000 a $12.000 al sistema Paypal. cuando pase el dinero de paypal a payoneer, el dinero estará disponible para su uso en 3 días hábiles, la forma de enviar el dinero es verificando la cuenta paypal y la cuenta payoneer. el traspaso de dinero se hace por medio de configuración de cheques los cuales se le indican dentro de su cuenta payoneer una vez la tenga activada (Empresas Virtuales, 2017) .
BIBLIOFRAFÍA
Amazon.es. (22 de Mayo de 2017). Obtenido de https://www.amazon.es/b/ref=amb_link_Sfs4qSteMKiaKw8LKMx1sA_4/257-6116731-9915612?ie=UTF8&node=1323175031&pf_rd_m=A1AT7YVPFBWXBL&pf_rd_s=merchandised-search-left-2&pf_rd_r=7871YACQ4896EDDPBR7R&pf_rd_r=7871YACQ4896EDDPBR7R&pf_rd_t=101&pf_rd_p=a1f8240c-3131
COMOLOGÍA. (22 de Mayo de 2017). Obtenido de ¿Qué es Payoneer y como funciona?: https://www.comologia.com/que-es-payoneer-y-como-funciona/
CONCEPTODEFINICIÓNDE. (17 de Mayo de 2015). Obtenido de http://conceptodefinicion.de/amazon/
Empresas Virtuales. (22 de Mayo de 2017). Obtenido de http://www.empresasvirtuales.net/payoneer
Gómez, A. (22 de Mayo de 2017). VISIONARIO AUDAZ. Obtenido de MercadoLibre lanza servicio de logística: http://visionarioaudaz.com/como-vender-en-amazon-usa/
TiendaNube. (04 de Mayo de 2015). Obtenido de https://www.tiendanube.com/blog/como-funciona-mercadolibre-y-de-que-forma-puede-potenciar-tus-ventas-online/
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